天猫店铺在经营时也会有很多的规则，如果店家不好好遵守的话，就会影响到店铺信誉，还会被扣分。那么天猫卖家不发货的话会不会扣分吗？下面给大家分析一下。
1、天猫普通商品延迟发货：如果是一个普通商品，您需要向买家进行支付该商品实际成交金额的百分之三十作为违约金，这个违约金以赔付红包的形式支付，这样才不会有违规记录。
举例1：商品实际成交金额为10元，邮费为5元的交易，当买家投诉商家延迟发货成立的话，商家应按照标准向买家发放3元红包，因红包发放金额最低要求不能少于5元（不包括邮费的金额），故此平台商家需向买家发放5元红包。
2、 预售频道的商品信息延迟发货：如果这个商品预售订单交易关闭，商家则需要赔付每笔单子30％+补偿一倍的定金，如果这个交易成功，但是延迟了发货，则需要赔付每笔单子成交金额的30％作为赔偿金。
3、严重延迟发货，如产品出现大量退款申请、投诉或重大负面舆情等；或者商家店铺发货能力远远低于行业的平均值，那么商家除了需要赔付违约金给消费者外，平台还会做出处罚，将下架这个商品。每个投诉都会扣1分（30天内累计扣分不超过6分）。
4、试用中心延迟发货，扣一般违规6分。
避免被计入投诉或者扣分，有以下两种解决方案：
1、在投诉成立之前，你可以主动与消费者沟通，解决误解，如果你与买方达成协议，买方愿意撤回投诉，商家直接根据流程撤销即可。如果这个投诉已经有小二介入，需要商家引导买家进入投诉页面发表留言说明同意撤销投诉，后台系统工作人员会进行分析审核后撤销。若投诉已由平台处理完毕则无法再撤销。
2、如出现上述第1、2、3项违规行为（除试点中心订单延迟交付外），商家可在收到投诉后48小时内，在投诉页面点击“同意赔付”，主动赔偿违约金。 这个投诉也就完结了。
