从2021抖音直播带货热火朝天到现在，看着抖音带货达人们日进“抖”金，身边有很多朋友纷纷入驻抖店，在电商行业中难免会出现差评，那么出现差评怎么处理呢？下面就给大家介绍一下。
首先看看抖音买家的评价规则
1、消费者可在订单完成后的15天内对订单进行首次评价，在订单完成后90天内进行追评。
2、订单评价后不支持删除和修改。
3、鼓励消费者发表原创且有价值的评价，评论发表且审核通过后，评论将展示在商品详情页及全部评论列表。
4、商家可以对用户评价或追加评论进行回复。
5、每一评价（包括对应的追加评论）最多可回复一次，如商家对评价进行回复后用户追加评论的，商家不能再次回复。
6、每60天，相同用户、商家之间存在多次交易的，订单评分仅取前3次。
7、不能向买家索要好评，一经发现，平台会有处罚。
同样，买家也不能威胁给差评，来挟持商家给返现或者退单不退货等行为，碰到买家恶意差评，商家可以截图保存证据向抖店客服反馈。
差评产生后，如何处理呢？
1、需要了解客户为什么给差评，看是否遭遇恶意差评。如果遇到恶意差评需要保存好相关的聊天记录，以便于后期向平台申诉。
2、如果是因为自身原因导致客户差评，需要第一时间联系客户，积极处理问题，争取得到客户的谅解。
3、根据抖音平台的规则，差评一旦有了就无法修改和删除，在取得客户谅解以后，可以让客户追加评论，减少这一条差评的影响。
4、增加差评关联产品的销量，用销量来稀释差评占比率（比如：100单1个差评，差评率是1%，如果是1000单1个差评，差评率就是0.1%）。
5、除恶意差评外，买家一般不会无故给差评，一旦出现差评商家要注意是什么问题，并且提高客服人员的工作能力，能快速积极的处理这些问题。
