今年是2024年，最大的00后已经24岁，已经踏入职场，未来会成为市场消费的主力军。对于这一群体而言，他们的消费观念已经发生了巨大的变化，而对于电商平台来说，只有紧跟变革的步伐才能迎接持续发展。在此面对新生的一代，网店运营中需要关注的几个方面的变化。
00后一代人成长于互联网普及的时代，从一开始就受到数字信息技术和智能手机等产品的影响。可以说，他们身处信息的海洋中，见证了各种宏大场景。他们渴望自由，勇于表达自己的追求，并且越来越注重精神享受。
首先，与过去被动接收信息的人们不同，00后更喜欢主动获取信息。根据相关数据显示，超过七成的00后更倾向于通过自媒体、B站和小红书等平台观看“开箱视频”以了解品牌信息。然而，观看了这些种草视频后，00后并不会立刻购买，而是会在心里进行一番评估。很多网友表示：“我喜欢闲暇时逛直播，但我更在意商品的信息，我清楚自己想要什么、哪个价位适合购买，只有在合适的时机下单。” 00后不盲从，也不冲动消费，而是用理性的眼光看待消费。
其次，00后不会局限于某个平台，他们经常在各大电商平台之间进行“反复横跳”。他们认为：“拼多多价格便宜，淘宝商品齐全，京东物流快，唯品会既便宜又安全。在购买之前，我会仔细比较几个平台上的商品，看好了才会下手。” 此外，在平台举办活动时，也是购物的好时机，例如拼多多的百亿补贴、唯品会的超级大牌日等，都吸引了他们的目光。
第三，00后不喜欢过多的营销手法，更加注重服务质量。研究结果显示，46.3％的00后认为“全面、周到、易于联系的服务”是购物过程中必不可少的一环。对于品牌推出的各种营销广告和品牌故事，00后的态度是“以质量说话”。只有在使用了某件商品，并且认为其质量和服务都很好时，00后才会关注某个品牌，而不是盲目追随潮流。
拥有独立思考的00后是当前消费市场的主力军。数据显示，00后占据全球人口的三分之一，是目前世界上人口最多的一代。在中国市场，00后的人数接近3亿人，涉及超过5万亿的消费市场。在消费观念发生巨变的同时，电商平台的内在逻辑也发生了翻天覆地的变化。
在去年的双11购物节上，各大电商平台放慢了实时销售额数据的更新频率，减少了营销广告，提供了更多真诚和态度。例如，唯品会不仅在提供正品低价的基础上，还推出了“七天无理由退货”和“顺丰88包邮”等服务。甚至创造性地提出了“上门面对面换货”的先例，顺丰快递员直接带着衣服上门，用户在家门口就完成了换货。
总的来说，00后的消费观念正在从追求“性价比”升级到追求“质价比”。电商平台也不再一味追求业绩，开始注重以人为本的理念。消费市场正从以营销为主转变为以服务为主的良性循环，并迈向一个新的消费时代。对于网店运营来说，也必须跟上这个时代的步伐。
